All unsere Produkte werden in reiner Handarbeit hergestellt. Wir lassen größtmögliche Sorgfalt bei der Herstellung unserer Produkte und bei der Auswahl der Lebensmittel walten, aber da hier Menschen am Werk sind, ist es möglich, dass Sie einmal Grund zu einer Beanstandung haben. Wir stehen für hervorragenden Kundenservice und nehmen Ihre Beschwerden und Anregungen sehr ernst. Bitte informieren Sie uns umgehend.
telefonisch unter +43 676 663 05 93 oder
per mail an info@lieblingskuchen.at
Wir kümmern uns sofort um Ihr Anliegen und versprechen eine rasche und für Sie befriedigende Lösung.
Widerrufsbelehrung
Rücktrittsrecht des Verbrauchers
(1) Vom gesetzlichen Rücktrittsrecht des Verbrauchers sind unter anderem folgende Waren ausgenommen:
- Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind,
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde,
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde,
- Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden,
Es wird daher ausdrücklich darauf hingewiesen, dass für erhebliche Teile des Warensortiments von Lieblingskuchen kein Rücktrittsrecht besteht.
(2) In allen anderen Fällen können Verbraucher von einem Fernabsatzvertrag oder einem außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag grundsätzlich binnen 14 Kalendertagen – gerechnet ab dem Eingang der Warenlieferung beim Verbraucher – ohne Angabe von Gründen wie folgt zurücktreten. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Verbraucher die
Lieblingskuchen GmbH, Am Klostergrund 14, 8072 Fernitz-Mellach,
Tel.: +43 676 663 05 93, E-Mail: info@lieblingskuchen.at
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) unter Angabe seines Namens und seiner Anschrift über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wurde.
(3) Die originalverpackte, unbenutzte und geschlossene bzw. versiegelte Ware muss vom Verbraucher unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab dem Zeitpunkt seiner Rücktrittserklärung ordnungsgemäß verpackt und samt Original-Rechnung zurückgeschickt werden an:
Lieblingskuchen GmbH, Am Klostergrund 14, A-8072 Fernitz-Mellach,
Tel.: +43 676 663 05 93, E-Mail: info@lieblingskuchen.at
Die Rücktrittsfrist ist gewahrt, wenn die Ware innerhalb der Frist abgesendet wird (Poststempel). Die Kosten (Verpackungs- und Transportkosten) für die Rücksendung der Ware sind ausschließlich vom Verbraucher zu tragen und zwar auch dann, wenn die Abholung bzw. Zustellung frei Haus erfolgte. Die Gefahr der Rücksendung sowie dessen Nachweis liegen jeweils beim Kunden. Der Verbraucher hat Lieblingskuchen für eine Minderung des Verkehrswerts der Ware zu zahlen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang mit derselben zurückzuführen ist. Ist die Rückstellung der bereits erbrachten Leistungen unmöglich oder untunlich, so hat der Verbraucher Lieblingskuchen einen Betrag zu zahlen, der im Vergleich zum vertraglich vereinbarten Gesamtpreis verhältnismäßig den von Lieblingskuchen bis zum Rücktritt erbrachten Leistungen entspricht.
(4) Lieblingskuchen wird dem Verbraucher Zug um Zug gegen die von ihm zu erbringenden Leistungen (zB Rückstellung der empfangenen Leistung, angemessenes Entgelt für die Benützung, Entschädigung für die Minderung des gemeinen Wertes) die allenfalls bereits erhaltenen Zahlungen erstatten, wobei die entstandenen Versandkosten ausdrücklich nicht rückerstattet werden. Lieblingskuchen ist ferner zur Aufrechnung mit den vom Verbraucher zu erbringenden Leistungen berechtigt. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, verwendet, es sei denn, mit ihm wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; Lieblingskuchen kann die Rückzahlung verweigern, bis sie die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
10. Allgemeines Rücktrittsrecht, Stornokosten
(1) Unternehmer sowie Verbraucher, soweit für letztere kein Rücktrittsrecht nach Punkt 9 besteht, können mit ausdrücklichem Einverständnis der Verkäuferin innerhalb von 45 Tagen ab Ausstellungsdatum des Lieferscheines gegen Leistung einer Stornierungsgebühr von 20 % der vom Rücktritt erfassten Auftragssumme vom Vertrag zurücktreten. Nach Ablauf dieser 45-tägigen Frist können Kunden innerhalb weiterer 45 Tage gegen Leistung einer Stornierungsgebühr von 40 % der vom Rücktritt erfassten Auftragssumme vom Vertrag zurücktreten. Aufgrund des Administrativaufwandes wird als Stornierungsgebühr mindestens der Betrag von EUR 20,00 verrechnet. Nach Ablauf von 90 Tagen ab Ausstellungsdatum des Lieferscheines ist ein Rücktritt in jedem Fall ausgeschlossen. Insoweit es sich um eine Sonderanfertigung der Verkäuferin für den Kunden, in Punkt 9.1 der AGB genannte Artikel oder im Katalog ausdrücklich als nicht rücknehmbare Ware gekennzeichnete Artikel handelt, ist ein Rücktritt nach dieser Bestimmung ebenso ausgeschlossen. Der Kunde ist jedenfalls verpflichtet, im Falle eines Rücktrittes die Waren auf seine Kosten an Lieblingskuchen zurückzusenden. Der Differenzbetrag zwischen Stornierungsgebühr und Auftragssumme wird dem Kunden nur nach unbeschädigter Retournierung der auftragsgegenständlichen Waren gutgeschrieben. Die Geltendmachung höherer, tatsächlich entstandener Kosten aus dem Titel des Schadenersatzes bleibt Lieblingskuchen vorbehalten.
(2) Unbeschadet der Rücktrittsrechte gemäß Punkt 3 Abs 3 und Punkt 7 Abs 3 und Abs 8 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen kann Lieblingskuchen auch vom Vertrag zurücktreten, wenn (a) nach Vertragsschluss Ereignisse eintreten, die eine Erfüllung des Vertrags zu den vereinbarten Bedingungen nicht mehr kostendeckend oder gar nicht mehr ermöglichen, oder (b) die Lieferung aus Gründen, die der Kunde zu verantworten hat, unmöglich oder auch nach Setzung einer angemessenen Nachfrist durch Lieblingskuchen weiter verzögert wird. Lieblingskuchen behält sich die Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen vor.
Hier geht es zu den vollständigen „Allgemeinen Geschäftsbedinungen“
Anhang 2: Widerrufsformular (Anhang I B zum FAGG)
Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann kopieren Sie bitte nachfolgende Punkte in Ihre Email, füllen sie aus und senden Sie die Email an: info@lieblingskuchen.at)
– An Lieblingskuchen GmbH, Am Klostergrund 14, 8072 Fernitz-Mellach, Telefon: +43 676 663 05 93
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
-Bestellt am (*)/erhalten am (*)
-Name des/der Verbraucher(s)
-Anschrift des/der Verbraucher(s)
-Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
-Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
